Điều khoản kinh doanh

← Trở về trang chủ

1. Các điều khoản cơ bản

Các điều khoản kinh doanh này (sau đây gọi là "Điều khoản") điều chỉnh quyền và nghĩa vụ tương hỗ giữa Công ty TNHH InstaBusiness Expert, có địa chỉ tại 123 Đường Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM, Mã số thuế: 0315789456, được đăng ký tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM (sau đây gọi là "Nhà cung cấp") và cá nhân hoặc tổ chức pháp nhân (sau đây gọi là "Khách hàng") khi cung cấp dịch vụ hỗ trợ shop Instagram.

2. Định nghĩa dịch vụ

2.1 Các dịch vụ được cung cấp bao gồm:

• Tối ưu hóa profile Instagram - thiết lập và thiết kế profile
• Tạo nội dung - đăng bài và stories thường xuyên
• Chiến dịch quảng cáo - quản lý quảng cáo trả phí trên mạng xã hội
• Phân tích và báo cáo - đánh giá hiệu suất định kỳ
• Quản lý giao tiếp - trả lời tin nhắn và bình luận
• Tích hợp E-shop - kết nối kỹ thuật với cửa hàng trực tuyến

3. Ký kết hợp đồng

Hợp đồng cung cấp dịch vụ được hình thành khi:

• Khách hàng gửi đơn đặt hàng qua biểu mẫu liên hệ
• Nhà cung cấp xác nhận đơn đặt hàng
• Khách hàng thanh toán hóa đơn hoặc tiền đặt cọc

4. Giá cả và điều kiện thanh toán

4.1 Giá dịch vụ:

• Giá được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm VAT
• Giá có hiệu lực tại thời điểm đặt hàng
• Quyền thay đổi giá với thông báo trước 30 ngày

4.2 Điều kiện thanh toán:

• Dịch vụ một lần: Thanh toán 100% trước
• Dịch vụ hàng tháng: Thanh toán trong 14 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn
• Dự án dài hạn: Đặt cọc 50%, phần còn lại theo lịch trình

5. Nghĩa vụ của Nhà cung cấp

Nhà cung cấp cam kết:

• Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và đúng thời hạn đã thỏa thuận
• Tuân thủ hướng dẫn của Khách hàng phù hợp với thực tiễn tốt nhất
• Bảo vệ thông tin bí mật của Khách hàng
• Thông báo tiến độ công việc thường xuyên
• Cung cấp thông tin truy cập tài khoản được quản lý

6. Nghĩa vụ của Khách hàng

Khách hàng cam kết:

• Thanh toán đúng giá đã thỏa thuận cho dịch vụ
• Cung cấp tài liệu và thông tin cần thiết
• Cấp quyền truy cập cần thiết
• Tuân thủ quy tắc của các mạng xã hội
• Thông báo về các thay đổi trong kinh doanh hoặc yêu cầu

7. Thời gian thực hiện

• Tối ưu hóa profile: 3-5 ngày làm việc
• Tạo nội dung: Liên tục theo lịch trình
• Chiến dịch quảng cáo: Khởi chạy trong 2 ngày làm việc
• Tích hợp E-shop: 5-10 ngày làm việc

8. Sở hữu trí tuệ

8.1 Bản quyền tác giả:

• Nội dung được tạo (văn bản, đồ họa) chuyển cho Khách hàng sau khi thanh toán
• Hình ảnh stock được sử dụng tuân theo điều kiện cấp phép
• Chiến lược và bí quyết vẫn thuộc sở hữu của Nhà cung cấp

9. Bảo hành và trách nhiệm

9.1 Bảo hành chất lượng:

• Bảo hành 30 ngày cho tất cả dịch vụ một lần
• Sửa chữa miễn phí trong trường hợp lỗi từ phía chúng tôi
• Đảm bảo tương thích với các phiên bản hiện tại của nền tảng

9.2 Giới hạn trách nhiệm:

• Không chịu trách nhiệm về việc thay đổi thuật toán mạng xã hội
• Không đảm bảo kết quả cụ thể (số lượng người theo dõi, doanh số)
• Trách nhiệm giới hạn ở mức phí đã thanh toán

10. Chấm dứt hợp đồng

10.1 Chấm dứt bình thường:

• Dịch vụ hàng tháng: Thông báo chấm dứt với thời hạn 30 ngày
• Hợp đồng hàng năm: Tự động gia hạn, thông báo chấm dứt trước 60 ngày
• Công việc dự án: Chấm dứt sau khi hoàn thành tất cả nghĩa vụ

10.2 Chấm dứt đặc biệt:

Hợp đồng có thể được chấm dứt ngay lập tức khi:

• Vi phạm nghĩa vụ thanh toán (sau thời hạn khắc phục 15 ngày)
• Khách hàng vi phạm quy tắc mạng xã hội
• Hoạt động bất hợp pháp

11. Khiếu nại

11.1 Quy trình khiếu nại:

• Khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện lỗi
• Nêu rõ mô tả vấn đề và yêu cầu khắc phục
• Giải quyết trong vòng 15 ngày làm việc

12. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc xử lý thông tin cá nhân được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật thông tin cá nhân riêng biệt, là một phần không tách rời của các Điều khoản này.

13. Điều khoản cuối

13.1 Thay đổi điều khoản:

• Nhà cung cấp có thể thay đổi các Điều khoản này với thông báo trước 30 ngày
• Khách hàng sẽ được thông báo về các thay đổi bằng điện tử
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ có nghĩa là đồng ý với điều khoản mới

13.2 Luật áp dụng:

• Các mối quan hệ được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
• Tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam
• Nỗ lực giải quyết tranh chấp ngoài tòa án

13.3 Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH InstaBusiness Expert
123 Đường Nguyễn Huệ, Quận 1, TP.HCM
Mã số thuế: 0315789456
Điện thoại: +84 98 567 2834

14. Hiệu lực

Các Điều khoản kinh doanh này có hiệu lực từ ngày 15 tháng 1 năm 2025 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.